#よくあるお問い合わせ

1. ユーザー管理の詳細設定画面で「≫ 最後に作成した CSVをダウンロードする」が表示されていないので、CSV をダウンロードできません。

   詳細設定画面から一度も CSV を作成していない場合、「≫ 最後に作成した CSV をダウンロードする」は表示されません。CSV の作成を行ってください。

2. ユーザー管理の詳細設定画面で「≫ ユーザー詳細情報の CSVをダウンロードする」が表示されていないので、CSV をダウンロードできません。

   詳細設定画面から一度も CSV をアップロードしたことがない場合は、「≫ ユーザー詳細情報の CSV をダウンロードする」は表示されませんので、CSV を作成した後にアップロードしてください。

3. CSV データで登録する「Department Email」 (所属部署のメールアドレス) は必須になっていますが、そもそも弊社ではメーリングリストを使用していません。

   rakumo シリーズをご利用いただく上で、グループ (所属部署) の登録は必須です。お手数をお掛けしますが、Microsoft 365 のドメインの管理画面からグループ (所属部署) のメーリングリストを作成くださいますようお願いいたします。

4. CSV データに入力する文字数に制限はありますか?

   rakumo コンタクトに登録するユーザーの詳細情報や組織外連絡先の CSV データの文字数は、256 文字以内です。

5. ユーザー情報を設定する CSVデータには、Microsoft 365 から連携される全てのユーザー情報の入力が必須ですか?

   CSV データには、全てのユーザーの入力は必要ではありません。一部のユーザーのみの入力の場合でも、rakumo for Microsoft 365 へ取り込みできます。rakumo for Microsoft 365 コンタクト表示をさせるユーザーと情報のみ CSV ファイルに入力してください。

6. 組織内連絡先のユーザーの表示順序の設定方法を教えてください。

   rakumo for Microsoft 365 管理画面のグループ管理でグループの表示優先度 (表示順序)、グループ詳細でユーザーの表示優先度 (表示順序) を指定することで、rakumo コンタクトの組織内連絡先のユーザーの表示順序を設定することができます。

7. 組織内連絡先のユーザーの詳細情報の登録、組織外連絡先の登録は CSVデータを取り込む以外に方法はありますか?

   rakumo コンタクトに表示する組織外連絡先ユーザーの詳細情報の登録は、現在 CSV データで取り込む方法だけです。Exchange ライセンスを持っている組織内連絡先のユーザーの詳細情報の登録は Microsoft 365 同期で取り込むこともできます。

8. 組織外連絡先は全ユーザーで共有になりますか? 全ユーザーで共有の場合は、一部のユーザーのみ特定の連絡先を共有することはできますか?

   すべての組織外連絡先は全ユーザーで共有です。一部のユーザーだけに特定の連絡先を共有することはできません。